1月22日，为进一步提升服务品质，增进旅客满意度，确保春运期间旅客运输服务有序进行，安护部特邀浙江交通职业技术学院培训讲师梁金慧及安护部首席工匠钱学强，共同举办了一场服务质量提升专项培训活动。

在培训过程中，高校专家以深入浅出的方式，结合生动的实际案例，从旅客心理角度深入剖析了服务过程中需重视的细微环节以及与旅客沟通的技巧，赢得了安护部员工的热烈掌声。此外，培训环节还设有互动交流，以小组的形式开展情景模拟，鼓励员工积极参与，共享服务经验，共同探讨提高服务质量的有效途径。

安护部首席工匠钱学强对岗位“服务手势”进行了规范，并详细解析了各个手势所代表的含义。大家纷纷表示，此次培训让他们受益良多，不仅提升了服务意识，还学到了诸多实用服务技巧。相信在此次服务质量专项培训的助力下，安护部的服务质量将不断提升，为旅客带来更优质的过检体验。

下一步，安护部将持之以恒地加强与培训机构的协作，定期举办同类培训活动，同时紧密关注行业发展趋势，积极借鉴先进的管理观念和技术，致力于为旅客提供更卓越、高效的安全服务保障。（胡江波）