1月31日，滴滴出行浙江分公司向场区管理中心送来一面写有“尽职责心系司乘 共兴建和谐秩序”的锦旗，对场区中心网约车停车场和上客区的司乘保障和秩序管理工作给予高度的肯定。

2023年以来，杭州机场交通中心K3网约车上客区逐渐难以承载日益增长的网约车流量，为缓解上客区车辆拥堵问题，2023年5月29日，交通中心B2层K4上客区滴滴专用上客区正式启用，成功分流网约车占比超50%的滴滴平台车辆。K4启用后，场区中心在双上客区运行状态下，持续优化旅客引导流线与网约车上客区屏显系统，助力司乘快速会面。同时在上客区设立问询投诉受理点，加强多方联动，与滴滴出行志愿者一同维护上客区车辆运行秩序，解决司乘各类矛盾。

未来，场区中心将在维护好当前运行环境的前提下，针对到达旅客在后续交通出行换乘中可能遇到的各类痛点难点，研究尝试改进措施，不断提升服务管理水平。（刘志骐）