2月3日，地勤公司高效保障了由吉隆坡出发经本场中转前往西安咸阳学习交流的40人代表团，得到了旅客和航司的肯定。

2日晚，地勤公司接到东方航空通知，次日MU5096航班的到达旅客中有40名旅客是新加坡及马来西亚前往西安学习交流的研学团队，该团队从吉隆坡至杭州中转换乘MU2434航班前往西安。由于天气原因，MU2434航班提前取消，东航将研学团旅客改签至2月3日6:05起飞的MU6611航班。考虑到MU6611航班为当日机场地勤代理的最早的航班，地勤公司提前部署，设置值机专柜，安排骨干员工办理。尽管旅客手持护照，办理改签乘机手续较为复杂，但仍在25分钟之内完成了该团队值机和行李托运手续办理。

春运期间，地勤公司克服困难，将部分区域值机柜台开设时间提前至4:15，有效缓解了早高峰值机柜台压力，竭力为旅客创造良好的出行体验。（严萍 王嘉伟）