1月26日春运启帷以来，场区中心“温暖冬日”春运志愿服务如火如荼。

2024年春运是疫情防控平稳转段后的第一个春运，返乡流、旅游流、探亲流等旅客群体增长已初见势头，杭州机场出行的旅客中携童旅客、携大件行李旅客及老年旅客占比不断提高，对一线服务保障工作提出了更高要求。为此，场区中心针对今年春运志愿服务工作安排进行了优化调整，除常规问询引导、协助购票、秩序等服务工作外，志愿者将优先保障地铁集散大厅出入口、汽车客运站、C2区扶梯口等人流密集区域，为有需要的旅客提供推车帮扶、行李提携等服务。

春运第一周，场区中心通过“志愿汇”线上及线下招募平台，已招募春运志愿者90余人，参与志愿服务时长349小时，累计服务旅客5234人次。“听说杭州机场‘温暖畅行’在招募春运志愿者，我们一群同学齐刷刷都想来，也想为春运工作尽一份力，让大叔大伯们也能顺利回家过年。”来自严州中学的志愿者张昊恺如是说道。

春运期间，场区中心将继续常态化落实志愿服务，积极开展春运志愿者招募和志愿服务培训，补充机场问询服务和一线保障力量，以最好状态、最优服务助力旅客无忧出行。（蔡路通）