“真的太感谢这位同志了！我一个字都不认识，第一次来那么大的飞机场，还担心坐不上嘛，结果让我碰到好心人了，一路给我送到了检票口。”在408登机口，50多岁的旅客郭女士拉着党员志愿者漏伟达不停道谢。

“2024年春运结束，我就退休了，想在‘初心站’再多做几天志愿服务，为春运做贡献，这也是作为老党员的我留给机场最美的礼物。”党员志愿者童晋生笑着说道。

“我家离机场就一站路，现在学校放假了，我就想做点有意义的事情，也算是为家乡做贡献！这已经是我和朋友第五天来做志愿者了。”19岁的社会志愿者王懿婧在为旅客办理自助值机后骄傲地说道。

以上画面只是航站楼春运“暖冬行动”志愿服务的一小处缩影。春运2周来，已有279人次志愿者参与杭州机场航站楼春运“暖冬行动”志愿服务，其中来自飞行区、航站区、驻楼航司党员志愿者67人次，社会爱心人士212人次，累计服务时长1751.5小时，服务旅客超万余名，并为142名首乘、晚到、特殊旅客提供“一站式”乘机服务。

值得一提的是，据志愿者官方平台“志愿汇”最新数据显示，杭州机场航站楼“暖冬行动”志愿服务已成为“志愿汇”杭州地区春运最热门志愿活动，仅线上报名人数已达177人次。

春运期间，航站区中心依托党员“初心站”志愿服务平台，重点做好志愿者的招募、培训、管理工作，充实自助值机、到达指引等岗位的志愿服务力量，以首乘旅客、返乡农民工、年迈旅客及特殊旅客为服务重点，积极应对雨雪冰冻天气，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

航站楼志愿者们行胜于言，举手投足之间传递着温暖，用一抹靓丽的“志愿红”，擦亮杭州机场的文明底色。（施琦 徐秧青 文 王梦婷 摄）