“我们刚刚在候机大厅吃饭的时候，可能把一枚戒指落在那里了。现在航班已经开始登机了，怎么办？”

2月8日小年夜下午，地勤公司繁忙的春运保障中出现了一个小插曲。正在召开队室会议的地勤公司国际值机队长秦瑶突然接到值机员李茜茜的电话，告知其正在帮助旅客找寻一枚价值6万元人民币的红宝石戒指。

    当天15:30，负责澳门航空NX225团队旅客值机的李茜茜，正前往登机口送航班资料并查看登机情况。这时，旅客王先生夫妇上前焦急求助，表示自己遗失了一只价值6万元左右的红宝石戒指。由于价值过高，李茜茜建议报公安处理，但旅客表示报案会影响出行。考虑到实际情况，李茜茜答应尽力帮助寻找。于是，双方互加了微信，王先生把戒指的照片及可能遗失的地点发送给了李茜茜，就上了飞机。

此时，李茜茜一边打电话上报队长，一边前往位于T4麦当劳旁边的“江南美食市集”，询问商家是否有捡到一个戒指。在得到否定的答复后，她提出查看监控的请求。然而此时NX225已经起飞，旅客手机处于关闭状态，无法从旅客处获悉精确的用餐时间。在队长秦瑶的建议下，李茜茜根据王先生的值机记录，推算其可能的用餐时间，经过了长达一小时的监控查看，终于找到了相关画面。只见一位女士和王先生用完餐后，将手上的戒指摘下放到桌上后前往洗手间，随后便直接离开了，戒指被整理餐桌的服务员无意间碰落至地面角落处。秦瑶和李茜茜根据监控发现的线索，最终在桌下找到了戒指，并将这个消息告知王先生。微信另一端，收到好消息的王先生心中阴霾顿时消散，他对两位机场员工付出的努力连连道谢，并约定返程时来取。

春运路途难免有意外发生，地勤公司员工以真情服务，在关键时刻急旅客之所急，全心全意为旅客排忧解难，既照亮旅途，又温暖心田。（杨玲艳）