2月18日凌晨，T3出租车上客区迎来旅客流量高峰，面对紧急情况，场区中心迅速响应，与交通公司紧密合作，构建高效运力体系，全力保障旅客快速、有序离开机场。

当日凌晨00:53，场区现场秩序联合执法指挥所接报，T3出租车上客区旅客流量剧增，旅客排队队伍长度持续增长。仅仅10分钟，旅客队伍尾部已延伸至交通中心C2区之外，远超平日高峰期的客流量。场区中心立即启动春运保障应急预案，调度附近13个维序岗位及志愿者服务小队赶赴现场进行疏导。同时，积极协调运管在出租车上客区开启双队列放行模式，并调集“无忧畅行”车辆、市区出租车运力进行应急支援。交通公司火速抽调了4辆大巴车到达指定集结点，免费将旅客输送至上城区总管塘站点，同时，联系杭州新晨客运等外援单位做好接力准备，确保旅客迅速疏散。

为做好现场旅客保障，志愿者及现场维序人员迅速行动，做好旅客分流引导及现场秩序维护工作，并帮助旅客行李装车加快上车速度，经过1小时的紧急调度和高效运转，凌晨1:50左右，T3上客区秩序恢复正常，旅客基本疏散完毕。此次应急保障，机场大巴共输送旅客150余人，“无忧畅行”输送旅客28人，未发生旅客长时间滞留事件。

随着春节假期接近尾声，春运迎来了回流高峰期。面对地铁停运后出租车运力短缺这一挑战，场区中心将继续与交通公司紧密合作，密切关注天气变化和场站运行情况，做好预警预测和应急准备，实现“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运、高效春运”的目标。（田梓昕 高燕 闻彤 刘志骐）