3月13日，为进一步提高航空器监护外包的工作质量和服务水平，安护部完成为期2天的航空器监护外包人员满意度问卷调查活动。

调查小组通过走访机坪业务单位、航空公司机组、机务、地勤等一线人员的形式开展服务质量问卷调查，广泛征求对航空器监护外包人员的满意度评价和建议，共计回收有效问卷68份。调查结果显示，外包人员的服务质量工作得到了大部分一线作业单位的肯定，服务工作方面满意度达96%。同时，也收到对服饰妆容和文明服务手势的2个建议项。

下一步，安护部将对此次调查收集到的合理化建议进行总结改进，进一步提升航空器监护外包人员的服务工作质量。（方伟）