3月22日,地勤公司召集国航、厦航、长龙地服部门召开了杭州机场地服党建联建工作例会,重点研究探讨杭州机场国际地区出港航班压缩截载时间相关事宜,为25日正式实施做好准备。

为增加国际地区旅客的出行时间裕度,改善出行体验,在服务部指导下,地勤公司结合去年国内航班截载时间调整保障经验,经过充分沟通、审慎评估,分别从值机、配载、登机口、行李分拣、行李装卸等保障环节入手内部挖潜,于2月28日起试行国际(地区)离港航班的值机手续截止办理时间由原来的航班计划起飞前60分钟调整为50分钟,同时还将值机手续开办时间往前提了1小时以上,把更多时间还给旅客,基本在旅客服务层面做到了随到随办,在作业层面实现了削峰填谷。
为逐步推进航站楼内地服业务的标准化,地勤公司按照“管理要求统一、作业程序统一、操作标准统一”的工作目标和思路,充分发挥地服党建联建机制作用,会同3家自营航司共同商议国际地区出港航班压缩截载时间事宜,研究保障细节,攻克保障难点,就3月25日起杭州机场所有国际(地区)离港航班值机手续截止办理时间调整为计划起飞前50分钟达成一致。
后续,地勤公司将与各航司共同努力,落实好国际地区出港航班截载时间调整措施,确保以顺畅的运行和优质的服务,为杭州机场“杭行无忧”服务品牌建设添砖加瓦。(翟羽佳)