为提升行李运输服务品质，3月22日，杭州机场服务质量促进委员会召开专题研讨会，推动行李运输效率提升，缩短旅客等待提取行李的时间。服务部、航站区中心、地勤公司、动力部，机场海关、国航、厦航、长龙航等驻场单位参加会议。

会上，各单位汇报了近期在行李运输服务方面所做的努力和取得的成效。前期，针对2023年旅客满意度测评以及服务保障关键指标监测结果，机场地勤公司及国航、厦航、长龙航空等单位积极采取措施改进，通过在高峰时段增设保障人员和车辆，采用分批转运、即时卸放和双转盘交付等策略，对包括行李卸机、机坪转运、行李分拣等环节在内的行李服务流程进行了优化，一定程度上提高了行李运输的效率，改善了旅客体验。

针对当前行李运输流程中存在的问题，各单位在会上进行了认真分析，尤其是进港行李交付各环节的掐点保障等问题。并就提高行李交付效率的有效措施进行了深入讨论，并分享了各自的优秀实践。

此外，各单位共同承诺，将在服务质量促进委员会引领下，围绕“同一个家庭、同一个窗口、同一个目标”愿景，在信息交互、人员配置、设备选用等方面持续发力，通过增强沟通协作和资源共享，形成合力，共同推动杭州机场服务品质的持续提升。（王战红）