4月2日，杭州机场顺利召开了服务品牌项目建设成果汇报会，标志着为期一年的服务品牌建设工作取得了阶段性成果。机场公司副总经理黎健坤出席会议，服务部、飞行区中心、航站区中心、场区中心、消防救援保障部、信导部、安护部、地勤公司、食品公司及物流公司等单位相关负责人参加会议。

会上，项目组成员开锐管理咨询公司回顾了过去一年杭州机场以服务品牌建设为核心开展的一系列富有成效的工作，从确定“杭行无忧”服务品牌名称到LOGO和IP形象的设计，再到品牌体系的完善，详细汇报了品牌建设工作的全过程和取得的阶段成果。此外，项目组还深入剖析了品牌建设过程中遇到的挑战和解决方案，分享了如何克服市场竞争激烈、旅客需求多样化等难题的经验，为未来的机场服务品牌发展提供了宝贵的意见建议。

黎健坤强调，服务品牌项目的成功实施不仅提升了机场的整体形象和影响力，还为跨部门协作打造优质服务产品搭建了良好的平台。今年杭州机场将继续深化品牌建设工作，围绕服务效率、服务体验、机场责任整体性和旅客服务链条完整性等方面，以首杭无忧、杭转全球、无忧畅行等服务产品为样板，不断创新服务融合模式，迭代升级多样化全流程服务产品，优化重塑杭州机场服务品质，完成服务品牌2.0升级任务。

此次会议的召开，不仅是对过去一年品牌工作的全面总结，更是对未来品牌发展的展望和规划。未来，杭州机场将持续优化交通连接，创新乘机服务，简化行李流程，融合文化体验，推广机场文化，不断焕发“杭州无忧”服务品牌新的活力和魅力。（陈祎珣）