6月12日，消防救援保障部医疗急救中心收到了印有“医德高尚 尽职尽责”的锦旗与裱装精美的感谢信，对本场医务人员牛云廷与刘云子的优质医疗服务表示感谢。

事情发生在5月31日凌晨00:55，在杭州工作的黑龙江人王女士乘坐CA8558航班到达杭州，在T4远机位到达处出现呼吸困难、四肢麻木无力等症状，值班医护人员牛云廷与刘云子接到急救指令立即到达现场。当时王女士表情痛苦，精神萎靡，呼吸急促，四肢抽搐。通过症状体征的检测，经验丰富的牛云廷医生诊断其为过度通气综合征、呼吸性碱中毒，立即指导其调节呼吸方式，戴口罩呼吸，安抚情绪，在有效减缓呼吸频率后王女士的情况有所缓解，但仍存在四肢乏力症状。

考虑到当时已是凌晨，旅客需要休息，值班医护建议旅客前往医院继续治疗，并帮助旅客提取行李、联系场外120，用轮椅将旅客护送至25号门外交接给萧山区120。途中，医务人员细心耐心地向王女士解释病情，安抚情绪。后续医务人员进行电话回访，得知王女士身体已经康复。

在整个急救保障过程中，消防救援保障部急救中心始终以专业高效的医疗技能、细致入微的医疗服务来践行“杭行有益”服务品牌的承诺，树立“‘救’在身边”医疗服务新风尚。（毛慧珍 刘云子）