7月27日，场区中心旅客服务团队10名员工顺利考取杭州市残联手语初级证书，有力服务听障旅客，在无障碍服务领域迈出坚实的一步。

前期，场区中心邀请杭州手语姐姐无障碍交流服务中心教师赴交通中心开展手语学习课程，共14个课时，涵盖了手语五大要素“手型、动作、方向、路径、表情”、手语逻辑及语法。团队成员系统掌握了基础手语，并考取了市残联颁发的手语初级证书，确保在旅客遇到沟通障碍时能第一时间提供帮助、为每一位旅客提供平等、尊重、便捷的服务体验。本次手语专业学习，不仅为旅客服务增温度、拓深度，更是场区中心积极响应社会多元化需求，推动无障碍环境建设的重要举措。

未来，场区中心将持续深化无障碍服务内容，力求打造全方位、无障碍的友好型服务环境，继续用专业和爱心书写更多温暖人心的服务故事。（田梓昕 赵虎成）