7月25日上午，集团26名新入职的2024届管培生在杭州机场党员“初心站”开启了一场温暖人心的志愿服务活动，以实际行动践行社会责任，展现新时代青年的风采与担当。

本次志愿服务范围全面覆盖了T3、T4航站楼出发层与到达层的主要通行区域，设立了多个志愿服务站点，为旅客提供基本问询服务，解答关于航班信息、机场设施、交通换乘、便捷服务等各类问题。在国际旅客服务方面，管培生们充分发挥了自身语言优势和跨文化交流能力，为来自世界各地的旅客解答关于签证政策、入境流程、转机指引等问题，让每一位国际旅客都感受到了家的温暖，也为杭州机场的国际形象增添了亮丽的一笔。同时，他们还特别关注特殊旅客的需求，如协助怀抱婴儿的旅客寻找婴儿车、通过书写纸条的方式为听障旅客提供引导服务等，在践行初心中传递杭州机场的温暖与关怀。

本次志愿服务活动提升了新入职管培生的服务意识与沟通能力，更是对他们党性修养的一次深刻洗礼。杭州机场将继续通过“初心站”等志愿服务，让新入职青年员工深入一线岗位，亲身体验旅客需求，增强服务意识，扣好入职的“第一颗扣子”，为杭州机场建设世界一流现代化国际航空枢纽贡献青春力量。（蒋雨薇 顾海亚）