8月21日，O3278航班落地杭州机场后在A4快速拖离道上突发卡阻，杭州机场飞行区中心快速响应，联动机务公司等各保障单位及航司成功完成处置，将卡阻对运行的不利影响降至最低。

当日16:07，机场运行控制室接报航空器地面管制室信息，O3278使用25号跑道落地后转弯系统故障，在A4滑行道上卡阻，无法移动。飞行区中心立即启动跑道卡阻处置程序，安排机位203，通知相关保障单位快速到达2号运转等待区集结，迅速上传下达相关信息。因顺丰机务日间人手较为薄弱，杭州机场机务公司迅速响应，立即按照预案，抽调骨干力量成立应急处置小组。16:28，飞行区场务室引领本场机务拖车到达卡阻现场，机务公司应急处置小组与机组取得联系，迅速完成飞机状态检查评估和飞机与牵引车的连接。16:42航空器拖离跑滑区域，16:43南跑道检查正常，16:45该航空器顺利拖至203停机位，16:52杭州机场恢复双跑道运行。

得益于对各项预案、处置程序常态化的回顾与演习，本次事件中杭州机场信息通报及时、航空器拖离迅速、现场监管到位、道面巡查高效。杭州机场将认真总结此次飞机卡阻事件处置的工作经验，进一步完善处置流程，不断提升应对突发事件的处置能力。 （王红 童飞 张金海）