9月24日，地勤公司牵头组织召开国际（地区）航班首乘旅客服务推广交流会，持续推进《关于为首次乘机旅客提供便利的指导意见》落地。航站区中心、安护部相关业务负责人以及全日空航空、大韩航空、澳门航空等航司代表参加。

会上，参会人员再次学习了上级相关文件的目标任务和工作要求，分享了地勤公司、航站区工作人员暖心帮助首乘旅客顺利成行的三起典型案例。与会人员针对现阶段日常服务保障中如何辨识首乘旅客以及服务首乘旅客的技巧交流了心得，并计划从引导服务流程、值机优先服务协调、候机楼标识标牌设置、旅客出境动线设计以及安检通道优化等方面，共同完善服务细节，提升首乘旅客服务水平。

后续，各方将进一步加强联动协作，聚集首乘旅客“初”行新体验，保障国际（地区）首乘旅客无忧出行，持续擦亮杭州机场服务品牌。（沈利红 杨玲艳）