10月12日，由杭州市委社会工作部、杭州市残疾人联合会指导，杭州市残疾人综合服务中心主办的杭州市第二届助残志愿者技能比武大赛火热开赛。场区中心“温暖畅行”志愿服务队选手、交通中心地面交通综合服务外包项目负责人伍芸瑶凭借真诚的文明礼仪和扎实的专业技能，在30名选手中脱颖而出，荣获大赛一等奖。

此次比赛以“最美杭州 助残有礼”为主题，分为个人介绍、知识问答、情景模拟三个环节，全方位展示助残礼仪、沟通方式、视障人士引导、轮椅推行技巧、常用手语、常用无障碍知识以及助残工作通识等内容。伍芸瑶在问答过程中沉着应对，同时在帮助盲人通过路径较为复杂的实操演练中展现出贴心、专业安全的助残服务技能，以第一名稳获大赛一等奖。

后续，场区中心将从服务软硬件、服务产品和服务队伍等多角度提升无障碍出行服务保障力度，做到服务的适度性、人性化，让广大旅客感受到杭州这座善城的友爱、包容和温暖。（田梓昕）