10月15日，为减少进港航班旅客下机保障异常事件导致的旅客机上长时间等待，快速恢复正常下客保障秩序，提升航班运行效率及服务质量，飞行区中心召集服务部、党群部、值班经理室、机务公司、地勤公司、动力部、贵宾公司、数科公司及国航、厦航、长龙三家自营航司开展研讨会。

会上首先由飞行区中心介绍有关程序及文件内容，随后各保障单位对处置程序展开热烈讨论，并根据自身保障过程中存在的痛点对处置程序提出了针对性的修改意见。此次交流研讨会明确了各单位在发生进港旅客下机异常事件时的职责和处置流程，提出各保障单位间申请保障车辆援助的机制，为后续顺利处置进港旅客下机异常事件打下坚实基础。

下一步，飞行区中心将进一步完善进港旅客下机异常处置程序，积极协同配合相关单位做好旅客保障工作，确保发生进港旅客下机异常事件时航空器安全入位、旅客快速下机，通过不断提升服务质量，落实真情服务。（胡家诚）