10月14日，航站区中心接到杭州市盲协求助，一队重庆飞来的视障团队将搭乘厦航航班落地杭州，赴市区参与国际盲人节主题活动，希望机场可以为该团队提供出行帮助。

航站区中心第一时间联系厦航地服，请求共同保障该团队旅客的出行，并安排党员“初心站”志愿者前往协助。

“书包我替您提着，前面是下坡路，咱们慢些走……”在接到视障旅客后，工作人员和志愿者们热心帮提行李、细心指引方向，及时告知旅客目前所处位置。同时，温馨提醒旅客当前为市区车流高峰时段，预计前往市区需1小时以上的车程，可以在机场先上个洗手间，并搀扶有需要的旅客前往。最终保障人员顺利将该团队送至接站大巴车上，并与杭州市盲协交接。

“我们出门习惯所有东西随身带，所以包会特别重，辛苦你们！”“杭州的孩子真热情，期待你们来重庆玩！”“你们的服务太好了！再见！”离别之际，旅客向工作人员和志愿者们连连道谢，感慨杭州机场的服务热情。

未来，航站区中心也将持续联合多保障部门为特殊旅客群体提供力所能及的帮助，不断推动“杭行无忧”。（王梦婷 沈瑶娟）