10月21日，消防救援保障部联合场区中心高效救助一名因低血糖突发晕倒的老年旅客，获家属感谢。

当日中午，场区管理中心巡查队员在例行巡查时，发现一位老人倒在旅游大巴停车区地面。巡查队员见状立即使用对讲机请求指挥所支援，同时检查老人情况并拨打急救电话，增援人员到场迅速设立了应急围挡，确保老人的周围环境安全。

消防救援保障部急救中心T4出发层医疗点接到紧急报警后，三分钟内到达现场，发现老人瘫倒在地，全身冒冷汗，四肢抖动，情绪紧张，无法言语，经验丰富的吴媛医生考虑是发生了低血糖，医护人员立即分头行动测量生命体征和血糖，发现心率偏快，血压偏低，血糖仅有1.1mmol/L，血糖值非常危险。吴媛医生立马给予医用高糖口服，不断安慰缓解老人紧张的情绪。同时，场区工作人员协助维护现场秩序，为老人送来了热水和毛毯，五分钟后老人症状有所好转，但行动仍然困难，需要前往医院进一步救治。

与老人同行的还有一名年约2岁的小孩，医护人员通过询问孩子得知家属联系方式，告知家属老人的突发状况和需要立即转送医院等情况。救护车到场后，众人立即帮忙将老人抬上救护车，考虑到其身边仅有幼童相伴，场区中心派遣了两名巡查队员跟随急救车全程陪同老人前往医院协助就医、照顾随行的幼童，并先行垫付了急救车的相关费用，待老人家属赶到医院与家属做好交接后返回。

后续回访得知，老人目前已经脱离生命危险。家属对杭州机场工作人员专业、高效的服务表示感谢，并送来写有“危难之时伸援手，机场温情暖人心”的锦旗及感谢信，对场区中心的热心救助行为表示感谢。（毛慧珍 王崇有 胡旭东）