10月25日，安护部客检一科收到旅客张先生邮寄的“心系旅客热情服务，失而复得温暖人心”锦旗，对客检一科先锋岗班组热心帮助表示感谢。

据悉，10月15日张先生登机后发现匆忙间将工作手机遗忘在安检通道，试着拨打手机。客检一科先锋岗班组成员施利聪接到张先生电话后，立即带着手机赶往登机口，到达后发现其乘坐的航班已关舱。经询问得知，张先生预计出差三天，工作手机失联会对其工作造成无法预估的后果和影响，而移交失物招领、朋友代领和邮寄等办法都无法快速解决旅客的困难，施利聪便在张先生的指导下将该工作手机关联到张先生随身携带的另外一部私人手机上，并保持该工作手机近期不断电或关机。张先生返回杭州后，从安检员处领回手机。为表感激之情，他特地寄来锦旗，感谢施利聪及其所在先锋岗班组。

下一步，安护部将继续从小事和细节出发，尽职尽责做好安检工作的同时，切实解决旅客的急愁难盼问题，提升旅客幸福感、获得感和满足感。（吴晶晶）