10月27日，地勤公司高效完成了本场首架国际转国内跨楼中转航班保障。首都航空JD608航班由莫斯科飞抵本场停靠T4，中转旅客转至T3继续乘坐国内航班出行。

图为中转旅客在国际转国内中转厅办理中转手续

当天11点57分，从莫斯科始发的首都航空JD608航班准时到达T4，该航班的中转旅客率先体验了杭州机场全新的跨楼中转服务。中转旅客下机后，在工作人员的引导下，迅速在国际转国内中转厅完成了中转手续办理，并顺利通过海关查验与安全检查。得益于本场开辟的跨楼中转通道，中转旅客ALEKSANDRA女士仅用时15分钟便从T4中转厅抵达T3的出发区域，等待搭乘后续JD5157航班前往昆明。同时，地勤公司同步高效保障了中转行李的转运，并准确分拣至国内出发航班。相较于中转服务提质升级前，总体跨楼中转时间缩短了约70分钟。

图为中转旅客通过跨楼中转通道自T4前往T3

为切实做好此次中转服务保障工作，地勤公司前期分批次完成了国际转国内中转服务走场培训，涵盖了旅客动线、行李保障流程、信息传递机制、各环节保障人员配合协作等方面内容，还对关键点位的引导、旅客值机手续确认等重点环节进行复盘学习，并挑选骨干成立了中转保障小组，在航班落地前半小时就位等待旅客到达。

图为中转行李跨楼驳运前的确认与交接

此次国际转国内跨楼中转航班的成功保障，标志着本场跨楼中转服务拉开了新序幕，国际枢纽功能得到进一步完善。地勤公司作为中转航班和旅客的主要保障部门，后续将继续秉持“真情服务”理念，不断优化中转服务流程、提升服务质量，为更多旅客提供更加优质、高效的航空中转服务。（边科娜 潘芳圆 郑薇）