10月30日上午，杭州机场组织召开2024年民航服务质量评价迎审宣贯会。公司副总经理黎健坤出席会议，相关二级部门、保安公司、贵宾公司、商业公司、数科公司和国航、长龙、厦航自营航司等单位相关负责人参加会议。

本次宣贯会围绕中国民用机场服务质量评价工作，着重宣贯了《2024年度民用机场服务质量专业评审指标》和《民用机场旅客服务质量（T/CCAATB 0007-2023）》,重点介绍了评审方式、评审要求、一级指标项、延伸指标条款和文审准确清单等内容。同时，会议结合三季度旅客满意度报告数据，对杭州机场服务质量攻坚提升专项行动工作完成情况进行进行通报，各相关单位针对关键指标改进情况进行汇报说明，并提出下一步改进措施。

会议要求，各单位要高度重视，深刻认识到服务质量现场评审工作的重要性；要协同配合，要将迎审工作作为当前一项重要任务来抓；要扎实推进，根据评价标准、延伸指标、主题活动要求等要求，认真解读指标，做到充分自查，力争取得优秀成绩。会议强调，在旅客满意度方面，各单位要针对旅客反映强烈的热点问题和服务短板，采取切实有效的措施进行整改和提升，并进行有效验证，确保各项措施落到实处、取得实效，不断深化和完善“杭行无忧”服务品牌内涵，满足更多旅客服务期望。（陈祎珣）