11月2日，由潮新闻主办的2024长三角美好生活季在拱墅区运河体育公园启动。杭州机场汽车客运站凭借其在创新道路客运新模式方面的突出表现，入选“中国式现代化的浙江探索与实践优秀案例”。

杭州机场汽车客运站是位于杭州萧山国际机场内的三级汽车客运站，提供往返于机场与杭州市区以及浙江省其他地区的客运服务，日均发班200班次。立足国际空港枢纽，汽车客运站以“无缝衔接、零距离换乘”作为旅客联程运输培育亮点，通过整合区位、硬件、智慧化等方面，积极探索“联程联运”的发展空间，着力打造具有机场特色、展示客运行业形象的窗口品牌。

一专多能，探索改革新路径

随着旅客出行方式的多元化，杭州机场汽车客运站将客运班线的“单一业务”向“一专多能”转变，通过空地联运、景区专线、中转换乘等创新举措不断丰富旅客地面交通出行产品，为旅客提供辐射范围更广、出行选择更多、服务品质更优的地面交通出行服务。

数字赋能，塑造发展新动力

杭州机场汽车客运站依托“移动端+数字化管理平台”实现从站务管理到旅客服务的一体化智能管理，以数字赋能推动构建智慧化生产运行模式。同时，搭建地面交通综合出行平台，充分整合线上线下服务资源，打通定制客运、班线客运、拼车包车等多种业务购票壁垒，进一步满足机场区域内乘客出行需求，提升机场整体客运效率。

无忧畅行，勇立行业新标杆

“无忧畅行”是杭州机场基于“杭行无忧”服务品牌理念，结合机场陆侧交通出行特点构建的地面综合交通出行服务产品。自2020年品牌创建以来，“无忧畅行”不断根据旅客需求迭代升级，目前已实现省内门到门全覆盖，构筑全天候、全省通服务。今年，“无忧畅行”荣获CAPSE颁发的首批民航服务产品标杆5C认证，标志着“无忧畅行”服务品牌综合达到了行业“标杆级”水平。

一直以来，杭州机场汽车客运站在转型升级和创新发展的道路上积极探索，《创新“联享杭程”公航联运服务》入选交通部旅客联程运输服务品牌典型案例，《杭州机场交通中心“交旅+”创新实践案例》和《杭州机场汽车客运站旅客联程运输案例》作为省级优秀典型案例推荐参加全国评选。此外，汽车客运站的多项创新服务获得媒体正面报道，在树立良好形象的同时，激励自身不断提高出行服务水平。（叶胡丹 闻嘉添）