11月22日，场区中心开展地面交通综合服务问讯员现场处置应变能力技能比武。

本次技能比武包含理论考试与情景模拟两部分，全面考察问讯员的综合能力。理论考试内容包括地面交通换乘基础知识、消防知识以及信息通报流程等多个方面；情景模拟环节更加注重实战应用，包括特殊旅客保障中旅客身份证丢失、问讯台中被放置不明行李物件、志愿V站电器着火志愿者被困、志愿者与旅客产生激烈冲突等突发情形。比武现场，问讯员们“各显神通”，凭借出色的应变能力和专业素养，成功应对了不同的突发情形，展现了场区中心问讯员队伍的高水平应急处置能力。

未来，场区中心将继续加强员工培训，不断提升服务质量与应急管理水平，让每一位问讯员都能成为旅客心中最可靠的“守护者”，共同营造和谐美好的出行环境。（田梓昕）