12月5日，在国际志愿者日来临之际，由杭州机场公司选送的《飞飞来了——杭州机场助残共富志愿服务项目》喜获第七届中国青年志愿服务项目大赛金奖。

“飞飞来了”以杭州机场交通中心负二层“共富市集”为阵地，打造了全国民航首个针对残障人士就业创业的助残共富市集。市集摊位丰富多元，手工编织品、琥珀雕刻品、服装配饰、书法作品、衍纸艺术、叶画等产品摆满摊位，琳琅满目，引得过往旅客纷纷驻足围观、挑选购买。

这些产品的创作者，有来自第十届国际残疾人职业技能竞赛钩针编织项目的世界冠军胡春芳，有从业十余年的琥珀雕刻师蒋玲玲，有全国残疾人岗位精英职业技能竞赛浙江省服装配饰设计第一名的陈国君，还有会做咖啡西点的衍纸师吴静霞，叶画师吴绍次，书法家韩斌……更多的，则是普通的残障人士。

2021年，杭州机场组建了温暖畅行志愿服务队，面向社会招募志愿者，推出无障碍一站式换乘、手语二十四小时在线等服务，在帮助残障人士出行方面取得亮眼成绩。

温暖畅行志愿服务队在围绕残障人士出行问题开展深度调研时发现，由于社会上残障人士就业岗位有限，他们能够走出家门，却难以走入社会。他们渴望有一份稳定的收入，实现自我价值。于是，杭州机场温暖畅行志愿服务队联动杭州市残疾人联合会、杭州“手语姐姐”无障碍交流服务中心等社会组织，共同谋划开展集“手艺培训-协助选品-市集售卖”为一体的“飞飞来了——助残共富”项目。

市集开放前，杭州机场在杭州市残联官网上进行招募，通过公平竞争和选拔，筛选出一批有意向且具备条件的残障人士参与摆摊。对于暂时落选的残障人士，杭州机场联动专业社会组织通过手艺培训、产品改进建议和摆摊指导，全面提升残障摊主能力，为残障人士创造更多创业就业机会，改善残障人士的生活质量。

杭州机场场区中心公共服务模块经理、“飞飞来了”助残项目负责人唐田介绍道，杭州亚运会和亚残运会期间，“飞飞来了”成功向来自韩国、日本、沙特等国家地区的旅客售出各类摊位产品。“外国朋友们一进来，整个摊位很快就抢售一空，旅客很开心，我们工作人员也很开心，当然摊主们更开心”，唐田笑着说。

杭州亚运会和亚残运会成功举办以后，“飞飞来了”助残项目继续优化升级。杭州机场联动杭州市市场监督管理局，围绕产品IP版权、旅客购物权益、摊主销售权益等进行制度完善。“我们在摊位布置上为摊主们增加了个人展示，让旅客能够更直观地了解摊主的个人和产品情况”，唐田说，“如果残障摊主是开车来到机场的，机场也会提供免费停车服务。”

为了更精准地对标客流强盛区，进一步提升残障摊主的产品出售率，未来，“飞飞来了”还将在不同的时间段，根据机场内不同区域的功能划分和各类航班的出行特点，重新规划市集形式，把原本的固定摊位升级为流动摊位。

截至目前，“飞飞来了”助残项目累计招募大学生、退休人员、机关工作人员等各类志愿者1060人，协助残障摊主学习、售卖、美化摊位，志愿服务时长达1.3万小时；先后举办春运主题、中秋主题等各类主题市集25场，平均每场持续近一个月，先后帮助残障人士85人，出摊2932次，卖出产品22万件，总收入超百万。

“飞飞来了”的残障摊主孵化制度，给了残障摊主学习技能就业创业的机会，也让他们有了家的感觉。售卖耳饰和手链的朱蓉说，摆摊时顾客的夸赞，让她变得更加自信，机场内的市集环境也让她觉得很安全：“就算一单也没卖出去，我都觉得很安心。”通过不断的学习培训与反馈调整，在2023年的杭州市的残疾人职业技能大赛中，朱蓉还成功地突破了自我，报名参赛并获得奖项。

无声兄妹张孝林、张孝雯也都是助残共富市集的摊主，兄妹二人分别主攻山水画和花鸟画。张孝林的妻子林女士常和丈夫一起出摊，对于助残形式的市集，林女士表示“很好且越来越好”，“很好”指的是“环境和氛围很好”，“越来越好”则体现在丈夫和小姑子的状态越来越好，她说：“兄妹俩都开开心心的，我们会一直来。”

此次“飞飞来了”参加的中国青年志愿服务项目大赛，是目前国内志愿服务领域最权威、规格最高、公众认可度最高、关注度最高的赛事之一。获得赛事金奖认可，标志着杭州机场公司的志愿团青工作取得了新的突破。未来，杭州机场公司将继续推动志愿服务项目体系更加完善、志愿服务团队更加专业、运行管理更加规范，以真情服务满足社会需求、彰显国企担当。