12月5日，为使首次在本场乘坐国际（地区）航班出行的旅客更加全面清晰地了解出境流程及相关手续办理事项，地勤公司立足旅客视角，优化重制了“国际首乘旅客引导卡”，更好满足旅客对出行体验的期待。

在国内首乘旅客服务经验的基础上，地勤公司结合出境服务保障特点，按照暖色系、图形化、数字化理念重新设计制作了“国际首乘旅客引导卡”。引导卡放置于国际值机岛无障碍柜台，内容重点突出从值机柜台出发、办理出境通关手续、前往指定登机口的旅客流线，以及候机楼问询台、免费摆渡车、货币兑换等常用基础设施的点位等。其中“出境温馨提示”模块介绍了登机牌办理及行李托运、海关申报、边检出境手续办理、安全检查等注意事项，并展示了机场服务热线及公众号，帮助旅客更加简明直观了解出境全流程，有效把控通关时间。

地勤公司将持续推动首乘服务与“出境流程”“三超行李”专项治理等融合，进一步前置服务，助力首乘旅客“杭行无忧”。（沈利红 翟羽佳）