12月11日，地勤公司联合外包单位完成了两批次值机岗位年度复训工作，共计150余名值机员及助理值机员参加培训及考核。

本次复训以队室为单位，通过“线上+线下”相结合的培训形式。针对航司差异化服务，在业务知识、运行安全、应急处置、保密教育等通识部分的基础上，增加了通程业务相关证照查验及“三超”行李卡控等更具针对性的培训内容。同时各队室通过对正向与反向服务案例的分析，展示了服务过程中的亮点与不足，对如何满足旅客需求、提升服务质量等方面展开讨论交流。培训完成后，参训全员均通过理论知识考核，有效检验复训成效，每位员工在技能的掌握与意识的提高上都有了新的进步。

下一步，地勤公司将全力以赴抓好岁末年初的安全运行及服务工作，为旅客提供更加优质、安全的出行体验。（潘芳圆）