12月22日，党员“初心站”开展航站楼志愿服务开放日活动。活动通过志愿者官方平台“志愿汇”发起体验招募，共吸引高校学生、教师、银行职员、退休职工等各行各业的爱心人士40余人参与。

活动首先为志愿者们开展杭州机场业务基础知识及志愿服务注意事项培训，并强调了服务过程中手势指引、旅客需求确认、突发情况处置等内容的重要性。随后，在初心站工作人员的带领下，体验人员走场参观了T3、T4及交通中心，近距离接触防爆检测、售票柜台、问讯台、值机柜台、行李打包、公安办证点、机场医务室、预安检等和旅客服务息息相关的柜台及设施设备，了解了《志愿服务手册》上各功能性柜台对应的实际位置。

“本身对机场充满好奇，想来参加志愿服务又担心（要求）太过专业，”来自汽车行业的爱心人士李双秀表示，“这次体验活动打消了我的顾虑，站点老师培训很仔细，逛完整个机场更是加深了我对民航服务的理解，我有信心做好一名机场志愿者。”

活动最后，体验人员们在通过口头测试后，在工作人员陪同下感受了航站楼志愿服务，为商务旅客提供自助办票、为年迈旅客指引柜台、为携带婴幼儿旅客提行李、为伤病旅客推轮椅……一抹抹流动的红色成为了航站楼里一道亮丽的风景线。

此次体验活动，让社会各界爱心人士近距离了解机场的运行模式和民航志愿服务工作内容，增进了大家对民航行业的认识和理解，同时进一步提升了杭州机场党员“初心站”志愿服务品牌的独特魅力。接下去，航站区中心也将持续开展更多互动体验活动，不断向社会传递“杭州机场欢迎您”的热情。（王梦婷 苏灿）