1月14日，南方航空送来感谢信，感谢地勤公司克服春运首日货邮行李保障压力，积极协助其完成机故备降航班监管货转运工作。

1月13日，从广州飞往浦东的CZ3586航班因发动机故障备降本场，机上装载了24吨国际货物（监管货），其中包括6吨多中转至洛杉矶和芝加哥的快件货物。因飞机需停场维修，机上货物转机时间不足，需尽快安排后续航班将货物退运至广州。监管货是指尚未办结海关手续的进出境货物，其运输和处理需遵循严格的海关规定和民航运输规则，以确保货物的合法性和安全性。

地勤公司收到南航求助后，立即协调海关及航司货运部门安排合适的转运航班及舱位；为使国际货物符合海关监管要求，地勤公司未将备降取消航班卸货入库，而是制定了机坪直接转运方案。因航班机型由A350变更为B787致使货舱装载位置减少，地勤公司载重平衡部门及时调整行李集装方案，装卸部门高效落实货物卸机及驳运工作，确保全部监管货顺利搭载CZ3848航班退运至广州，避免了航司遭受经济损失。（严贞栋 钦凯）