1月21日，场区中心组织召开2024年度服务工作会议暨“五个一”工程面客提升动员会，场区中心服务质量领导小组、各模块质量员及各外包服务单位代表共计34人参加会议。会议还邀请了服务质量管理部领导到会指导。

会上，场区中心聚焦2024年度重点服务工作开展和品牌建设成果，进行了年度服务工作回顾和优秀案例分享，让各单位员工对场区中心整体服务工作有了更深刻的了解。同时，为提升员工获得感和荣誉感，场区中心设立实干有为、真情服务等五个奖项，对2024年表现突出的21名员工进行了表彰。随后，会议集中围绕“五个一”工程精进计划要求，从顶层设计、智慧建设、面客提升、春运保障等多角度进行交流探讨，提出了“服务最优、软硬兼施、扬长补短”的工作目标和提升意见，为下阶段工作开展指明了方向。

后续，场区中心将以2025年春运保障为基础，以“服务最优”为总目标，持续完善服务标准和规章制度，分阶段推进“五个一”工程计划，持续提升面客岗位服务能力和场区旅客服务质量。（蔡路通）