1月27日，地勤公司周到保障一位携导盲犬出港乘机的盲人旅客顺利出行，温暖了这位特殊旅客的春运回家路。

当日，在接到有携带导盲犬乘机的盲人旅客保障需求后，地勤公司迅速开展工作部署，结合春运特点，周密安排保障细节。为给旅客更大的安全感，地勤公司工作人员从值机、安检再到登机口候机环节全程陪同，并协调安护部给予了优先安检服务；为减小高峰旅客流对导盲犬情绪稳定性的影响，地勤公司将旅客与导盲犬安置在离登机口就近的空旷区域休息；考虑到本次航班客座率高，携带导盲犬乘机可能会引发临座乘客的不适与不理解，地勤公司客运员通过登机口离港系统查找座位布局、广播召唤等方式，协助航司找到并告知了相关临座乘客，均得到了理解与支持。最终，该旅客与导盲犬无忧踏上旅途，并对机场的真情服务表示真诚感谢。

春运期间，地勤公司以面客员工服务规范“五个一”工程精进计划”为抓手，在服务好普通旅客的同时，为特殊旅客人群出行提供更大帮助，温暖每一位旅客的归家路。（沈炜炜 徐珊）