2月5日凌晨，杭州机场进港客流达到每小时5000人次，且客流较为集中，造成旅客长时间排队的情况。面临紧急情况，场区中心快速响应，全力做好旅客疏解保障工作。

当日凌晨1点左右，机场内到达客流较为集中，网约车上客区旅客流量激增达54人/分，现场预估滞留旅客共430人左右，出租车上客区排队队尾已延伸至交通中心C2区之外，积压排队旅客及未进港航班过多。场区中心立即启动应急预案，调度现场巡查人员及志愿服务人员对旅客进行疏导。同时立即召集外部出租车应急运力进场约60辆，运输旅客90人，调派7辆大巴免费将387名旅客运送至钱江路地铁口，并积极对接杭州新晨客运等外援单位做好接力准备，确保旅客迅速疏散。经历1个多小时的调度运转，凌晨2：15左右旅客基本疏散完毕，出行秩序恢复正常，未发生旅客长时间滞留事件。

针对春运期间可能出现的夜间到港客流高峰，场区中心还积极协调有关部门延长地铁运营时间，增加夜间备勤人员及志愿服务人员。同时，场区中心充分利用自身资源，通过五联屏、广播、屏显设备等多渠道实时发布航班信息、交通状况和疏解措施，方便旅客及时了解情况。

随着春节的结束，春运迎来了返城高潮。场区中心将与相关部门密切合作，时刻关注客流变化，做好应急准备，为旅客提供更加温馨、便捷的出行体验，全力保障春运工作平稳有序开展。（赵虎成 刘志骐 于洪斌 胡旭东）