2月9日,场区中心“无忧畅行”单日保障旅客人数再创新高,达到了686人,与春运前相比增长了40%,为春运高峰期间运力需求提供了有力补充。为确保旅客春运期间的顺畅出行,场区中心精心策划并实施了一系列切实有效的措施,全方面保障了旅客的出行体验。

场区中心采取多元化的旅客集疏方式,结合地铁、机场大巴、出租车、网约车等多种交通方式,为旅客提供便捷、灵活的出行选择。针对夜间旅客激增但出行方式受限的情况,“无忧畅行”提前安排储备运力,借助动态调度系统与备勤车辆设置,精准匹配车辆与乘客需求,发挥兜底保障作用。同时,场区中心还加强与周边城市的合作,推出了青田侨胞专线,并加密了横店、嘉兴等热门城市班线,有效开展了跨城旅客的疏解工作。此外,针对春运期间可能出现的客流激增等紧急情况,场区中心制定了详细、周密的旅客疏解方案,涵盖不同场景和紧急程度,确保在面对突发情况时能够从容应对,及时解决。
基于对春运旅客需求的精准预判,场区中心还提前储备了红糖、应对低血糖等突发状况的小点心,以及暖宝宝等防寒物资。在服务细节上,不仅在在白天足量供应红糖水,还针对夜间低温时段延长了热饮的供应时间,以实际行动践行“真情服务”的理念。春运期间,场区累计为旅客提供红糖水800余杯、零食70余份。一位旅客感慨道:“这么冷的天能喝到一杯热的红糖水真是太好了!”
后续,场区中心将持续做好春运保障工作,不断优化服务举措,努力提升服务质量,为旅客提供更加便捷、舒适的春节出行体验。(赵虎成 闻嘉添)