2月11日，旅客致电96299，感谢地勤公司为其提供周到贴心的中转服务。

2月10日，三名外籍旅客搭乘MF8458航班抵达本场，计划换乘DZ6222航班前往十堰。旅客到位于行李提取区域的T3中转柜台咨询转机事宜时，距离后续航班起飞已不足1小时，且尚未拿到前序航班的托运行李。由于T3航站楼目前设施及流程设置不支持旅客从行李提取区域直接返回出发层办理后续手续，旅客必须提取行李出隔离区后再前往出发层办理值机、行李托运等手续，再通过安检前往登机口。地勤公司值机员丁青青考虑到转机时间紧急，第一时间与负责后续出发航班值班办理的工作人员联系，将旅客的特殊情况详细告知，并陪同旅客到行李转盘处与厦门航空工作人员共同查找托运行李，最终在DZ6222航班截载前5分钟成功取到行李。随后，值机员一路引领三位外籍旅客直奔值机柜台，在航班截载前成功完成手续办理，直至顺利登机。

面对老航站楼功能性短板给中转保障带来的困难，地勤公司通过主动服务填补硬件不足，快速、周到响应紧急情况，竭尽全力满足旅客出行需求。（边科娜 翟羽佳）