2月15日至17日，安护部分多批组织员工开展以“细节走心，形象焕新，服务温馨”为主题的专项服务培训，旨在通过规范安检员的着装与仪容仪表，塑造专业、规范的安检形象，提升旅客的乘机满意度。

本次培训围绕安检员的着装规范、仪容仪表管理展开。培训教员详细讲解了安检制服的穿着要求，包括制服整洁度、统一性，安检标志、肩章、通行证、工号牌佩戴规范性等细节，确保每位安检员都能以统一、专业的形象面对旅客。

在仪容仪表方面，培训重点强调了发型、妆容的管理。安检员需保持干净整洁的发型与妆容，展现机场安检的精神风貌。为确保“安检形象焕新”见实效，培训除了讲解服务标准细则之外，还特别设置了情景模拟环节，安检员在模拟场景中练习如何规范着装、整理仪容仪表，加速对规范要求的掌握。

下一步，安护部将深入推进面客员工服务规范“五个一”工程精进计划，利用每日的安检班前会检查上岗员工着装与仪容仪表的规范性；同时运用质控手段协助，每日进行岗位形象的抽检，确保培训效果的持续性，全面提升机场安检的服务风貌和服务品质。（章宇航 文 季龙燕 摄）