2月18日，杭州机场及时启动国际转国际中转保障程序，高效保障一名不符合临时入境条件的吉尔吉斯斯坦籍旅客转机前往莫斯科。

当天，从曼谷乘坐JD420航班的旅客ORLENKODANIL计划抵杭后临时入境再转乘JD607航班前往莫斯科。旅客在通过边检时被告知不符合临时入境杭州空港口岸的条件，可能面临滞留甚至遣返的情况，旅客顿时感到焦虑和无助。得知该情况后，地勤公司与首都航空、海关、安护部紧密联动，紧急启动国际转国际中转保障程序，为旅客开辟了不入境直接转机的通道。首都航空工作人员将旅客引领至中转厅后，地勤公司值机员第一时间为其办理了值机手续，并录入24小时过境边检免办旅客信息。随后，值机员引导旅客快速通过海关、安检查验通道，前往后段航班登机口。在旅客完成授权委托后，工作人员迅速代旅客提取行李，并通过海关、安检查验手续，再经由国际超规行李通道将行李运送分拣至JD607航班，确保旅客和行李顺利转机。

此次保障任务，充分展现了杭州机场“服务至上，旅客第一”的服务理念以及相关部门应对突发情况的能力，为旅客提供了温暖、专业的服务，确保了旅客的顺利出行。（边科娜）