2月17日-18日，为切实提升机场服务与管理水平，公司副总经理黎健坤率组织部、服务部主要负责人前往广州机场、深圳机场交流学习。

此次交流学习涵盖人力组织架构、机场服务等多方面内容，深入了解了两座机场的架构设置和员工配置逻辑，并调研了旅客服务质量管理体系建设、服务品牌管理、旅客意见建议处理、“三超”行李管控等方面的相关机制和有效举措。在交流过程中，杭州机场团队认真汲取相关经验，仔细记录、深入探讨，积极汲取可借鉴之处。

此次交流收获颇丰，为后续提升杭州机场管理与服务水平提供了有力支撑。未来，杭州机场将与各兄弟机场继续加强合作互鉴，共同推动行业向好发展。（黄文杰）