2月27日，为深化杭州机场“杭行无忧”服务品牌建设，助力探索“安行无忧”服务子品牌发展新路径，服务部牵头为安护部与开锐公司搭建了交流平台，召开了服务品牌建设专题交流会，围绕品牌核心概念、产品体系、受众群体及需求展开深入研讨。会议特邀开锐公司专家现场连线指导，安护部各科室品牌负责人、经办人参会。

会议以“安行无忧”品牌建设为核心，通过案例分析、交流讨论等形式，系统梳理品牌定位与价值主张。与会人员一致认为，“安行无忧”需立足安全根基，以旅客需求为导向，打造兼具专业性与人性化的服务产品。在交流环节， 安护部客检、行检等科室负责人进一步向专家请教，如何发挥安检业务技能优势，体现“安行无忧”品牌亮点，更好地将安全刚性要求与服务柔性提升做好平衡。专家指出，未来，可通过“安全场景服务化、服务流程安全化”双向融合，打造“既专业可靠 又温暖高效”的品牌形象。

本次交流会标志着“安行无忧”品牌建设进入全面实施阶段，未来“安行无忧”将作为“杭行无忧”的子品牌，主打安全文化建设。安护部将以此次会议为契机，持续完善品牌矩阵，推动安全管理与服务质量协同共进，为旅客打造“安心每一步，温暖每一程”的高品质出行体验。（陆余颖 文 宋瑜璇 摄）