2月28日，杭州萧山国际机场P3网约车停车场内暖意涌动。几位网约车司机代表将一面印有“秩序井然 通行顺畅 设施人性化 服务贴心 响应迅速 务实高效 环境整洁 形象标杆”字样的锦旗郑重交到P3网约车停车场现场监管员手中，以此表达对机场管理服务的真挚谢意。

“刚转到立体车库时绕得晕头转向，现在专用通道标识清晰；过去等单时只能窝在车里，如今休息室能喝水充电；提的建议第二天就有回音……”一位司机代表感慨地说道，这些话语道出了众多网约车司机的心声。

这份特殊礼赞的背后，凝结着场区中心持续100余天的精细化管理攻坚。自去年承接西垂滑建设保障任务，将网约车停车场整体迁入P3停车楼后，管理团队直面卫生间容量不足、地下信号弱、立体车库动线复杂、司机生活配套缺失等运营难题，多次深入一线，实地走访调研，与司机们面对面沟通交流，倾听他们的诉求。随后，管理团队迅速行动，实施了四大服务升级工程：改造升级P3停车楼卫生间，改善卫生条件与使用体验；联合三大运营商，开展信号强度检测优化，确保地下网络信号稳定；优化车流动线，有效提升运行效率；精心打造休息区，配备空调、净水器、应急药箱等设施，为司机提供舒适的休息环境。升级改造成效明显，受到网约车司机群体的好评。

场区中心将持续完善司机服务体系建设，既要做好机场交通大动脉的“守护者”，更要成为万千司乘人员的“贴心人”。（刘志骐）