2月28日，航站区中心面向问询员工开展精进“第一个印象”专题培训，进一步提升问询员工的服务风貌。

此次培训紧密围绕提前制定的实施方案展开。前期，航站区中心结合“空港百灵”问询岗位特点，从着装这一关键环节入手，为航站楼内9个问询服务点、2处行李寄存及96299呼叫中心的岗位人员统一更换新式工作服装，便于旅客快速识别，打造航站楼问询“第一个印象”。

培训中，教员深入阐述了着装、仪容仪表的规范标准，并通过现场妆发、丝巾搭配等教学示范，切实提高员工的实际操作能力。通过此次培训，员工们不仅掌握了实用的妆发和搭配技巧，更提升了对于专业形象的认识，将以更加专业、友好的形象为旅客提供服务。

未来，航站区管理中心将继续秉承“快速响应、至诚至微，超越期望”的理念，不断提升服务品质，为旅客创造更加美好的出行体验。（俞云英）