3月5日至6日，地勤公司针对外包面客单位进行了一次“精进第一个印象”业务培训，共有65名外包员工参加，有效提升了外包面客岗位服务质量。

本次培训紧密贴合外包员工实际岗位需求，由地勤公司资深教员亲自授课，采取针对性培训方式，聚焦于整洁着装与专业仪态两大核心内容。培训现场，教员对每位外包员工进行手把手悉心指导，深入强调了在接待旅客时，良好的第一印象及规范仪容仪表的重要性。通过此次培训，外包员工们不仅熟练掌握了本岗位的规范着装要求，还通过复盘学习过往典型正反面服务案例，全面深化了对优质服务内涵的认知与理解。

自地勤公司“五个一”工程精进计划第一阶段方案实施以来，地勤公司面客岗位已累计开展了26次各级服务规范培训，参与人数达到1489人次。这一系列培训活动极大地强化了员工的服务意识，助力公司形象得到全方位优化与升级。据统计，面客岗位自计划实施以来已累计收获了51件表扬信、1面锦旗以及1封航司的感谢信，充分彰显了培训工作的卓越成效，赢得了旅客与航司的高度赞誉。

后续，地勤公司将以此为契机，坚定不移地持续推进杭州机场面客员工服务规范“五个一”工程精进计划，不断优化服务流程，提升服务品质，为公司服务品牌建设注入强劲动力。（徐珊 顾雨欣）