为迎接第41个国际消费者权益日，杭州机场联合多家单位开展形式多样的“3·15”主题宣传活动，通过知识普及、互动体验、空地联动等形式，全面强化消费者权益保护意识，提升旅客出行体验，营造安全、诚信、和谐的民航消费环境。

共筑满意聚合力，服务品牌树标杆

3月14日，杭州机场在T3、T4出发大厅举办“共筑满意消费、畅享民航出行”3·15主题活动。活动由服务部牵头，联合航站区、安护部、地勤公司等十余家单位及机场海关、边检等驻场机构共同举办。

活动现场，工作人员向旅客发放乘机指南、服务承诺手册等资料，重点推介杭州机场服务承诺新升级，推广“杭行无忧”服务系列品牌。同步开展维权法规与平台科普、航食试吃、民航知识有奖竞答、票务政策咨询等活动，并邀请旅客扫码参与民航局线上3·15互动,鼓励旅客分享与民航的故事和回忆，让每一次航班起降都成为旅客满意消费的起点。

四城五场护出行，空地联动话维权

3月12日，杭州机场航站区中心联合萧山区市场监管局、春秋航空，开展“四城一体、五场联动，消费维权进客舱，安全出行有保障”3·15主题航班宣传活动。T3航站楼现场通过主题展板、手册发放及互动讲解，向旅客普及长三角四城五场服务网络与维权知识。春秋航空同步在客舱内开展广播及机组介绍，讲述消费者权益保护知识，空地联动，让维权服务向云端无缝延伸。

公益课堂接地气，维权指南零距离

3月13日，杭州机场场区中心联合厦航、市场监管局、海关、边检、公益律所等单位举办“共筑满意消费，畅享民航出行”3·15国际消费者权益日活动。活动重点宣传了2025版杭州机场服务承诺，并在“温暖畅行志愿V站”和交通中心B2层开设普法公益课堂、设置咨询台和宣传展板。活动进一步增强了消费者的权益保护意识，提升了民航服务的透明度和公信力。

安检知识进现场，贴心服务暖人心

3月14日至15日,杭州机场安护部在T3、T1安检二区开展“共筑满意消费”为主题的“3·15”消费者权益日宣传活动。活动期间，安护部“工人先锋岗”“安翔春风检查组”志愿者为旅客提供问询指引服务、普及常见安检知识，赠送精美金属书签，并重点关心老年及首乘旅客。活动累计服务旅客455人次，获得旅客好评。

货运安全强宣传，反诈防线筑根基

3月14日，杭物流联合机场公安开展“3·15”专项宣传活动。通过走访货代企业、举办宣讲会及发放资料，重点宣导合规经营与收费透明，警示“乱收费”及新型诈骗风险。现场设立咨询台，向货主解析正规物流渠道优势，曝光“黄牛”揽货陷阱，同步强化反诈宣传。活动有效提升行业诚信意识，深化警企联防机制。

未来，杭州机场将持续深化消费者权益保护工作，创新宣传形式，联动多方力量，推动服务质量升级，为共筑民航满意消费不断挖掘新的增长极，为助力旅客无忧出行不断赋入新动能。