3月23日，安护部收到一封来自浙江省总工会退休干部方老先生的感谢信，为3个月前安护部客检一科员工热心帮其寻回助听器表示感谢。

据了解，方老先生今年已81岁高龄，2024年12月购入了一副瑞士产的助听器，并于当月17日计划乘坐GJ8255航班前往海南三亚。当天12时左右，方老先生由37号安检通道过检，进入候机大厅后发现助听器遗失，经家人提示判断应是接受安全检查时将口罩取下的过程中掉落，于是返回37号安检通道寻找。当班队长钱学强得知情况后，联合该安检通道的全体检查员，通过翻查传送带、匐地查看X射线安检仪底部并结合监控回查的方式，最终将方老先生的助听器逐一寻回。

方老先生在感谢信中写道“这件事情让我充分感受到了杭州萧山国际机场‘急旅客之所急，想旅客之所想’的周到服务，真正体现了监管高要求、工作高质量、服务高水平，是广大旅客的贴心人!”

据统计，今年一季度以来，安护部客检一科累计收到旅客OA流转的表扬或感谢件10起，超过2024年度总量。下一步，安护部将持续深入推进“五个一”精进工程计划，激励每一位安检员成为真情服务的践行者与美好出行的驱动者，共同推动杭州机场安检服务品质与旅客体验的提升。（吴晶晶）