4月9日，安护部组织T4航站楼预安检闸机外包人员开展行李拦截的现场实操培训，进一步提升预安检行李拦截处置效率，规范外包人员应急处置能力。

本次培训主要聚焦国际旅客服务需求及异常行李处置，通过多语种支持、处置流程细化两大举措，全面夯实安全防线，为旅客提供高效、专业的安检服务。  

一方面，安护部针对国际旅客多元化特点，提前部署、精准施策，围绕J、K、M三个国际值机岛开包间以及国际大件行李开包处的拦截指引流程，制定旅客指引标准操作，并联系专人翻译成英语、日语、韩语版本。实操培训中通过情景模拟，规范了外包人员对行李拦截、多语服务、旅客指引的标准化操作，力求有效减少因沟通不畅导致的效率滞后问题。另一方面，针对预安检闸机常见的“行李状态未知”问题，安护部培训教员提前制定标准化处置流程，明确操作规范。外包人员通过实操培训及时消化要点，进一步掌握信息通报、应急协作等核心处置技能，确保异常行李处置“零疏漏”。

下阶段，安护部将深化与外包单位的协同联动，通过系统性培训全面提升外包队伍的业务技能与应急处突能力，为安检现场的高效运转筑牢安全屏障，切实守护每一位旅客平安出行。（章宇航 文 叶骏 摄）