4月16日，地勤公司成功保障BR758航班19名来自台湾的轮椅旅客顺利到港。这是杭州机场继2023年亚残运会后，单次航班保障轮椅旅客数量最多的一次。

15日，地勤公司接到长荣航空通知，次日进港BR758航班将有19名轮椅旅客，其中16名是客舱轮椅旅客，无法自行下机，需使用客舱轮椅协助其下机。为确保旅客顺畅出行，地勤公司迅速启动专项保障预案，提前与航司和海关沟通，商定在机下提取旅客托运的轮椅，并制定详细的保障方案，提前调配了多台轮椅和斜坡板，并对设备进行了全面检查，确保运行状态良好。同时，安排原本处于休息的员工临时进场支援，确保从旅客下机到行李提取的全过程无障碍衔接。保障过程中，地勤公司员工以细致入微的服务和高效专业的操作，赢得了旅客和航司的一致好评。

后续，地勤公司将以此次保障为契机，持续放大亚运保障经验红利，进一步优化特殊旅客服务流程，为打造更具包容性的民航出行环境贡献力量。（董梅勤）