4月17日，安检护卫部顺丰监管团队在顺丰HUB库组织开展了安检服务满意度专项调研，落实“五个一”工程精进计划，推动安检服务品质再上一个台阶。

本次调研围绕安检员日常工作的“运输文件核验规范性”“开箱检查流程标准化”“异常包裹处置规范性”三大环节，同步对服务态度，沟通解释清晰度、工装整洁度等软性服务指标进行多维度评价。通过安护部监管人员现场抽选分拣员、代理等参与匿名问卷填写，共发放调研表80份，回收有效问卷77份。调查显示，当前顺丰HUB库工作人员对安检服务综合满意度达94.8%，收集到关于安检通道动线规划、异常处置等2条优化建议。

后续，监管团队将建立“红黑榜”公示机制，并通过安检服务标准可视化教程，开展情景模拟轮训，构建“标准+温度”双驱动的安检服务体系。（倪楚 钟俊）