4月23日，T4航站楼国内出发安检通道内，一名旅客在接受安全检查时突感身体不适，安检员火速启动应急机制，联合消防救援保障部仅用时10余分钟成功实施救助，以专业素养和人文关怀诠释新时代机场工作人员的责任担当。

当天上午6:46，乘坐CZ3366航班的旅客邓女士在航司工作人员陪同下从T4航站楼国内02号安检通道过检。人身检查员徐冬玲察觉其呼吸急促、面色苍白。在询问过程中，邓女士突然紧捂胸口：“胸口难受，快站不住了！”检查员徐冬玲与顾超群立即将旅客平稳转移至安检通道后方休息区，同时联系航站楼急救中心。

在等待医护人员到达期间，应旅客要求，检查员徐冬玲与顾超群不断为其按压手臂缓解不适症状，并全程轻声安抚。接到急救指令的T4北一医疗点值班牛云廷医生和护士汪晓菁赶到后，通过查体结合症状判断其为过度通气综合征，立即指导其调整呼吸，并运用口罩呼吸法限制通气，五分钟后邓女士症状得到缓解。医务人员细心告知后续行程需尽量避免情绪激动，尽量进行缓慢、深长的腹式呼吸。邓女士及家属对杭州机场的工作人员的真情服务表示感谢，并在航司工作人员陪同下前往登机口乘机。（陆余颖 毛慧珍）