5月4日，地勤公司开展“青春暖途 爱心护航”五四青年节主题活动。

地勤公司国内客运部青年文明岗班组成员在五四青年节当天担任“爱心大使”，在候机大厅主动指导旅客使用自助设备，引导老弱病残幼等特殊旅客至专属值机柜台办理手续，引领晚到旅客经绿色通道至登机口等举措促其成行。下午14时，王先生一家进入11号门在自助设备办理乘机手续，但在设备上操作许久未果，“爱心大使”陈语莞尔主动上前了解到王先生一家计划乘坐JD5970航班前往海口，婴儿未带有效乘机证件且未购买婴儿票。陈语莞尔引领旅客至航站楼派出所办理临时乘机证明，至航司票台协助购买婴儿票，再至值机柜台办理乘机手续，最后将旅客一行送至安检爱心通道顺利成行，旅客主动提出合影留念，定格杭州机场的暖心服务。

此次活动既是青年节主题活动，又恰逢五一出行高峰，地勤公司一线岗位青年员工以热情、专业的服务为旅客提供良好的出行体验，进一步擦亮本场“杭行无忧”服务品牌。（王嘉伟）