5月9日，地勤公司高效保障海南航空53人旅行团经本场顺利中转前往哈尔滨，获得旅客高度认可。

当天，中转柜台值机员李虹使用“民航中转服务平台”查看中转衔接航班预报信息，关注到由HU7051航班自海口抵达杭州的53人旅行团，计划搭乘HU7489航班中转至哈尔滨。获悉大流量中转保障任务后，地勤公司迅速启动预案，合理调配人员和保障资源。11:20，旅客陆续抵达T3到达层的中转柜台，由于旅客人数较多，柜台前出现排队现象。值机员李虹灵活应变，引导部分旅客前往T3出发层中转柜台，通过到达层与出发层双柜台并行办理模式，大幅缩短旅客排队时间，高效完成值机手续。

与此同时，行李保障工作面临巨大挑战。行李保障工作人员需从进港航班中精准挑出该团队46件行李，他们凭借丰富经验和高效协作，仅用15分钟便完成识别、挑拣工作。随后，工作人员快速完成行李交接、换条、分拣等一系列流程，确保所有行李顺利衔接后续航班，整个行李保障流程在40分钟内高效完成。

此次中转保障总耗时1小时，地勤中转保障团队在大客流场景下，展现出良好的应急处置能力与跨岗位协作能力。旅客们纷纷点赞，对杭州机场便捷、高效的中转服务给予高度评价。后续，地勤公司将持续做好中转业务提升工作，为“杭转全球”品牌建设贡献更大力量。（陆雯彦 边科娜）